Na Maison Pomme Frite Brasil, queremos que você tenha a melhor experiência com a sua compra. Caso o produto não atenda às suas expectativas, oferecemos opções de troca ou devolução de forma simples e transparente.
Você pode solicitar a troca por outro item de mesmo valor em até 15 dias corridos após o recebimento do pedido.
Após esse prazo, o pedido não estará mais disponível para troca.
A necessidade de troca deverá ser comunicada à empresa por WhatsApp no telefone (11) 91776-98-09 com seu nome completo, CPF, e-mail cadastrado em nossa loja e número do pedido e o pedido, informando, ainda, qual o motivo da troca. Confirmado o direito de troca e autorizada a troca após a comunicação oficial ao cliente, este deverá encaminhar os produtos nas seguintes condições: - Encaminhar a encomenda com todos os documentos recebidos; - O produto deverá estar novo, sem traços de uso, ajustes ou de lavagem; - A etiqueta do produto deverá estar intacta e afixada à peça. Assim que recebermos a mercadoria, o nosso Departamento de Controle de Qualidade realizará uma análise para confirmação das condições citadas acima. Caso o produto passe pela análise, a troca será efetuada, sendo que a Maison Pomme Frite encaminhará um vale trocas para o e-mail da cliente, para que a mesma faça o novo pedido, com as novas peças que desejará receber no nosso site. Para a nova compra, você deverá inserir seu cupom na finalização do pedido para ser descontado o valor das peças trocadas.
É importante ressaltar que não trocamos produtos que possuam odor, indício de mau uso ou modificaçoes e que estejam sem etiqueta.
Devoluções
Se preferir, você pode solicitar o reembolso do valor pago. O produto deverá estar sem sinais de uso, com etiquetas e na embalagem original.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o prazo para solicitar devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento.
Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento:
📩 E-mail: hola@maisonpommefrite.com
📱 WhatsApp: (11) 91775-9809
Nossa equipe terá prazer em ajudar você em todas as etapas.
As despesas de envio para trocas ou devoluções são por conta do cliente, exceto em casos de defeito de fabricação.
